我想客户不回复这个问题大家都会遇到的，看了波锅涅写的关于客户不回复的帖子很是有体会就拿上来和大家分享了。

1.你发的信件数量没有上去，特别是对于一个新手。我还是相信量变能引起质变。虽然很多老业务员说了很多方法，不少方法是雷同的，大家也去实践了，但是为什么没有什么效果，或者效果比较小呢。如同我前面一再所说的，你的经验积累不够，道行不深。（请新手不要误会，没有鄙视的意思，我也是这样过来的）
你们可以做一个试验:选20个新客户，找一个老业务员，你们同时给他们发信，看看回复率，我想是有差别的。
我是新手的时候就是用这样的笨办法。每天邮件量很大，除了回复客户的询盘，坚持每天发400封以上，发多了，见客户多了，自然能悟出一些门道。

2.客户不回复的原因很多，我估计有如下：
A.客户有良好的购货渠道和供应商，和你联系仅仅是为了打探行情，寻找更好的供应商；
B.客户当前把你划归为他的潜在供应商，由于销售铺开需要时间，短时间内不会下单。
C.你的价格没有竞争力，付款方式没有其他供应商好。
D.客户的工作生活状况出现问题，公司搬迁等类似事宜。
E.客户是骗子（如果你有能力辨别客户的真伪以后，一般这样的情况比较少）
F.客户确实有采购欲望，但是当前的产品仍有库存，但是需求量没有扩大，客户没有存货的习惯。
以上各种情况均是我的猜想，你不敢保证客户是以上哪条或者哪几条原因不和你联系。

如果在确认客户真实性的情况下，我是这样重新让客户回到我身边的（附实例）。
我有一个客户，前期寄了样品，按部就班的一直在谈当中，突然连续有一个多星期没有和我联系了，一方面，心里挺不舒服的，花了这么多精力，断了很可惜；另一方面，客户确实又表现出一定的合作意向。但是怎么突然就不联系了呢？

这个时候我给客户去了一封信，这封信是想提起客户的记忆点，让他回想我们前期交流的内容，然后再发问，是否我们的服务当中出现了什么问题，导致客户不再信赖我们。

Hi, Mike,

How are you? Last night I called you and understood your current position, thank you.

Could you send me a reply which stated your advice about our glove business? You know, usually we keep our client’s data and advice in the archives, so that we can make special and divided saling plan & schedule for each clients. At the same time, we can also improve our services according to them, if there have some faults or pretermissions in our works.

So, pls take a few time to tell me your advice about our buiness, ok? Thank you so much.

Best regards,

头天电话过去，客户说了，你知道你是我们的新供应商，一方面我们需要时间给我们的客户说明你的情况。另一方面，我们需要时间对你发过来的产品和公司信息开会，讨论，分析，这些都需要时间。需要决策。我让客户发一封信给我，但是第二天早上我仍然没有收到客户的书面详细回复，于是我写了上面这封信。

很快收到客户的了：
Dear Vincen,

Thank you for your phone call yesterday.  Stephen Redish, one of our owners  would like to have a phone conversation with you in regards to the following items:
Mold charges Terms
Pricing

He is requesting that you call him either today, Thursday or Friday.  Please let me know when you will be able to call him, so that he will be expecting your call.
Also, we would like to get some background information for your company.  We would like to know more about your facility, manpower, years in business and if you have anyone here in the US to represent your company.  Do you have a website?  Any information you can provide would be greatly appreciated.  Thank you.

看，客户被我的真诚打动了。由于一般开始信件都不会详细的介绍公司等情况的细节，现在机会来了，后来一直就比较顺利。

回头想想，就象你自己是个采购商，你坐在你办公室里，有人来推销复印机，价格不错，你会马上就开票让他把机子送过来吗？不会吧？你肯定会说：我们再考虑一下，如果我们需要，回头跟你联系吧。你肯定也需要花时间去了解其他品牌的复印机。或者来推销这个人的公司资质等等。

有的客户并不是你所需要关注的潜在客户，你也不必花费更多的心思了。

还有，就是有时一个电话的作用还是邮件不能替代的哦！邮件是冷的，而一个电话是暖洋洋、有温度的！