业务一:
CA客户样品费用已到,下周安排打样
US客户模具已好,等打样
业务二:
LV客户新报价已发
业务一:
CA客户样品费用已到,下周安排打样
US客户模具已好,等打样
业务二:
LV客户新报价已发
业务一:
SG客户订单已发走
业务二:
FR客户报价中
业务一:
US客户已报价
CA客户样品发票已发
US客户样品收尾中
SG客户订单已完成
业务二:
LV客户样品已发走
业务一:
US客户细节沟通中
业务二:
LV客户样品完成
继续开发新业务
业务一:
US客户样品制作中
SG客户订单生产中
CA客户样品细节推进中
UK客户报价中
业务二:
LV客户样品制作中
业务三:
US客户已报价
业务四:
EG 客户已报价
业务五:
DK客户价格确认中
业务一:
US客户样品已付费用
SG客户已下单
CA客户样品收到,已破损,沟通中
业务二:
LV客户的样品已付费用
业务三:
US客户今天发样品
业务一:
US客户样品细节敲定
SG客户样品满意,准备下单
CA客户的样品已到国内,下周可以收到
业务二:
LV客户的样品PI已发
业务三:
US客户下周发样品
业务四:
PT客户已报价,下周跟进
业务一:
US客户发来样品PO
US客户要做unique design
业务二:
LV 客户让做样品PI
业务一:
US客户要做样品
CA客户发样品过来
业务二:
LV 客户有意向下单
业务三:
MA客户发来询盘报价,已回复,跟进。
本来想自己写这个题目的,但是思绪好像有点乱。故就转载一篇很牛B人的博客中的一篇博文。
好久没有更新博客了,今天在FOB上看到一位soho发的一个问题帖,内容是:自己做soho成单中遇到的麻烦事情。我看了后就写了些文字回复了,其实我就想大家出来打拼都不容易,也许你的一个简单的回复就能使他豁然开朗,以后越做就越顺了。恩,我还是喜欢论坛这样的交流方式,至于博客是自己写东西的地方,当然大家的相互交流是不可或缺的。
转载一个有关销售的技巧。
记得95年在欧洲工作的时候,我先前的美国老板对我说:嗨,伙计,做销售,你得学会跟踪。
为进一步说明问题,老板举了一个生动的实例:有个人看到我们的招聘广告,在应聘截止最后一天,他向我们投来他的简历(最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面)。一周后,他打电话来询问我们是否收到他的简历(当然是安全送达)。这就是跟踪。四天后,他来第二次电话,询问我们是否愿意接受他新的推荐信(西方人对推荐信格外重视),我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后,他将新的推荐信传真至我的办公室,紧接着他电话又跟过来,询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。
从那时起,我体会到跟踪工作的重要性。直到一星期前,我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后,我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据:
2%的销售是在第一次接洽后完成,
3%的销售是在第一次跟踪后完成,
5%的销售是在第二次跟踪后完成,
10%的销售是在第三次跟踪后完成,
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!
几乎形成鲜明对比的是,在我们日常工作中,我们发现,80%的销售人员在跟踪一次后,不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。
跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您。
跟踪的最终目的是形成销售,但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?”
跟踪工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:
采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象;为每一次跟踪找到漂亮的借口;注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周;每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?
请记住:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!在冷漠的网络世界,您的电子商务更是需要您一次次地跟踪。
波锅涅的持续联系客户的实例。希望对大家有帮助。
波锅涅大侠的支招。
首先我支持一种观点就是不要轻易降价,一定要让客户觉得他争取来的DISCOUNT是非常不容易的。因为你一旦给客户很多的折扣或者降价理由以后,那这个势头会一直持续下去。你和他业务往来中也由主动变成被动。