本来想自己写这个题目的，但是思绪好像有点乱。故就转载一篇很牛B人的博客中的一篇博文。

吾尝终日而思矣,不如须臾之所学也

这一直是我面临的问题,而且始终没有得到解决.总是有好多好的创意和方法而能真正执行的却寥寥无几.成功与失败往往就在一念之间.

荀子曰:“积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉;积善成德,而神明自得,圣心备焉。故不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”

做任何事包括外贸SOHO也是一样,切不可急于求成!要从细节入手,点点滴滴才能汇成江海.不要放过任何一次为客户服务的机会,要超出客户的意料,客户才会跟你合作.首先要完善你自己的细节,你才能抓住客户.对SOHO高手来说,谈笑间就能把客户信手拈来.这也是我一直奋斗的目标.

1. 对产品专业是必须的,当然越专业越好,只有专业客户才会选择你.要随时了解你所从事行业的最新行情.包括成本等等.如果客户要问你两个问题,你就首先准备好十个问题.

2.专业的工具也是必要的,我所说的工具是A:语言,当然是越出色越好,不然无法跟客户沟通.B:SKYPE MSN 等沟通工具也要具备,这样可以最大限度的方便客户.

3.无微不至的服务,尽量第一时间回复客户,只有对行情专业,你才能做到这一点.当然开夜车也是不可避免的.客户寻FOB价格你甚至可以把CIF的价格都给他.超出他的预料就会给你加印象分.最好要有专业的报价表跟大公司一样的那一种.

4.报价后一定要及时跟踪客户,包括打电话,通常客户不会只寻一家的,给客户加强印象是必须的.

5.报价前一定要对客户有个大体的了解,通过他的寻价和网站资料了解他的客户群体,猜测他能接受的价格.另外,在从工厂寻价的时候一定要货比三家,至少要寻三家的价格.切不可寻一个草草了事,要知道不同的工厂价格甚至差一半.

博文原址：静夜雨的BLOG

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