既然是总结就不谈那些无关紧要的东西，说的只是自己一年来的工作方面的收获和感想。我承认我喜欢MONEY, 为什么喜欢就没有必要解释了。下面直接切入正题。（ 是不是够快的，哈哈 ）

一、收获

1. 这一年来我开发的所有客户都是我从Google 上找的，在这里我并没有否认做推广的必要性。

2. 切身和切实的感受到了持续联系客户的重要性。也行你的一个骚扰就是你将来成单的铺垫。

3. 专业而及时的邮件回复是你争取订单的保障。这里面是有谈判技巧的。

4. 细节决定成败很有道理。也许你的不经意的一个小的细节就会影响到你下面的谈判。

5. 多为客户着想会赢得对方的信任。不过这个也是有度的哦，在福步上曾看过一个帖子，说的是太为客户考虑了结果带来了不少的麻烦，呵呵。

6. 要做到专业有效的售后服务。客户收到货有了问题不要回避，这时候你的缜密判断和专业回复会起到至关重要的作用。

7. 大小客户平等对待。这里体现了你的职业态度问题。人人都想要大客户，殊不知大客户也是慢慢培养的呢。当然也不排除一开始你就碰到个大客户。

8. 要使客户对你有忠诚度。这个真不好办的说。不过一个理念是不会变的，如果你的产品质量OK，服务等各方面都挺好的，在没有突发事件的情况下，客户是不会更换他的供应商的。

9. 个人综合素质的提高要有持续性。干一行爱一行，就是这个道理。心怀理想的人是不甘于现实的平庸的。

10. 最后一点，心态很重要。

 二、感想

1. 有实力有技能的人，即使在这个物欲横流的社会，也是有饭吃的。不偷不抢，不违反法律，靠自己的能力吃饭没有错。

2. 海阔任鱼跃，天高任鸟飞。不要安于现状，要懂得改变。

3. 成就感来源于你孜孜不倦的重复。

4. 计划先行。合理安排一天的工作事宜，不会让你很烦乱，反而很充实。

5. 你的努力和你的收获往往成反比。失望多余希望。一般人不懂，呵呵。

6. 慢慢积累，厚积薄发。

 三、声明

1. 本文只代表个人的观点。和谐社会要和谐。

2. 非专业人士可能只是读读文字，一扫而过。

3. 欢迎沟通交流。